责任心,是一个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识,以及承担责任和履行义务的自觉态度。一个人的责任心如何,决定着他在工作中的态度,决定着其工作的好坏和成败。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的基本行为准则,是社会道德在职业活动中的具体表现,是一种更为具体化、职业化、个性化的社会道德。企业内员工的责任心与职业道德直接影响了企业的生存和发展,如果工作责任心和职业道德缺失,会导致管理上的混乱——责任模糊的岗位出现,以及因私利而不是责任承担产生的岗位,这样不仅仅是浪费成本和损害效率,而且导致企业组织价值观的错乱,企业会因此出现大量的没有承担责任的岗位或职务。
一位大公司的老板曾经讲过这样的故事。有个人来他公司应聘,经过交谈,他觉得那个人其实并不适合他们公司的工作。因此,他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来的时候,手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸,把跳出来的钉子砸了进去,然后和老板道别。就在这一刻,老板突然改变了主意,他留下了这个人。事后,这位老板说:“我知道在业务上他也许未必适合本公司,但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心”。的确,企业员工对工作的“责任感”应旗帜鲜明地放置于企业组织最重要、最醒目的位置,责任无法穷尽,在责任与责任之间,存在着大量的共同责任、交叉责任和空白责任,我们必须设法协调和弥补,而不是放任自流或是试图穷尽责任,因此,“沟通”是每个人必须承担的责任前提,从而希望更好地来解决企业“责任缺失”的问题。责任心是道德建设,责任感和责任心是道德的基石,是人格的保障!责任是一种忠诚,忠诚使我们产生了“厂兴我荣、厂衰我耻”的荣辱观。
宝鲜&加藤利的规范化管理和创新发展的前提,是要求每个岗位的员工都必须具备高度的敬业爱岗精神。这客观上要求企业员工敬业重道,乐业爱岗,要有强烈的事业心、责任感和使命感,否则就不能适应现代社会发展的要求;“敬业重道”,无疑也是新时期宝鲜&加藤利公司职业道德的重要内容,它要求员工敬业爱岗,干一行爱一行,要求每一个部门主管能够表现出优秀的职业道德素养,爱岗敬业、勤业精业。勤业是精业的基础,精业是勤业的的升华,是更高层次的价值追求,因此,推进职业道德建设,增强宝鲜&加藤利全体人员的责任感和使命感是塑造我司优秀企业文化的重要工作内容。
在我们宝鲜&加藤利大家庭里,有这样的一个爱岗敬业、具有强烈责任感的模范标兵,早在7年前他就在宝鲜后花园负责园艺工作,为营造一个美丽的花园式企业,他一天上班要做十几个小时的维护工作,经常周末也不休息,主动上班做事,在公司洗衣房主管离职后,洗衣工作受到很大困扰,按原有配方量洗出的衣服不是不干净就是把衣服的磨损比较大,这时他又自费学习洗衣工艺,下班后在洗衣房不断摸索实践,常常工作至半夜,最后掌握了全套洗衣工艺,并且将洗衣成本降至原来的二分之一;加藤利安装海水观赏鱼缸后,由于公司内没有人忙得海飞鱼的喂养维护工作,刚开始外包给人做,但是外包人员不仅成本高而且责任心差,经常鱼缸内缺鱼少草,为了改变这个现状,他又自费学习了海水鱼的养殖方法,不计较个人的时间和利益得失,直至掌握了所有工作要领,主动承担鱼缸喂养工作至今;相信说到这里大家都知道这个人是谁了,他就是被大家亲切称为“花王”的行政人事部园艺兼洗衣房组长——眭少华。公司董事长廖先生曾感慨地说过这样一段话:“如果我们的所有员工都象眭少华一样有责任心,那我们的企业想不做大、做强都难!”
工作责任心和职业道德建设可以说是企业发展的原动力。因而,企业生存、成长与发展均系在优秀的员工队伍身上。市场竞争优胜劣汰,既公正又无情,任何企业在市场竞争中要取胜,都必须提高企业自身素质,而企业自身素质的提高,在一定意义上说,加强全体员工的职业道德建设是先决条件。
加强企业员工职业道德建设,防止思想道德滑坡,必须从道德思想教育和行为规范进行建立。行为教育最好的方式就是各级部门领导身体力行。增进员工责任心,企业的管理者必须身体力行,起到模范的带头表率作用。如果只是要求一般的工作人员按照流程和标准来做,要求一般工作人员严格按制度办事,而作为领导者却超越制度和监管率先逃避责任,那么无论怎么培训教育,员工的行为也不会好到哪里去。只有领导敢于承担责任,员工才能勇于在工作中激发更大的激情。在企业的发展期间不可避免的出现一些部门主管缺乏深入认识,工作态度消极散漫,那么可想而知作为部门员工又如何能焕发工作的积极性?员工的进步和成长得益于部门主管的牵头和正确引导,这样员工才能勇于创新,大胆探索,为企业的发展献计献策,尽职尽责,这样,企业岂有不发展之理?因此,培养部门主管和员工的自觉性和责任感是势在必行的,比如,在宝鲜&加藤利都会定期接待客户的来访等,每个职能人员都必须具备强烈的服务意识,针对客户的需求提前做好充分的准备,比如,要详细认真的检测会议室的电话网络等设备、加强对各角落的卫生检查,有时遇到下雨天气要及时为客户准备好雨具,接待时使用礼貌用语进行指引等等,如果每个岗位人员都能够充满高涨的工作激情,在工作中树立正确的职业道德价值观,自觉并创造性的为每一位客人提供优质的向导和服务,我相信宝鲜&加藤利的良好形象肯定会倍受肯定;
宝鲜&加藤利以“责任心”为核心价值观的企业文化,强调企业要有高度的责任心,服务客户、成就员工、回馈社会。公司全体人员应履行“追求卓越品质,营造健康生活”的企业理念, 弘扬“忠诚、务实、创新、协作”的企业精神。在企业处于困难的时期,我们感受到“责任感”是沉甸甸的,在经过不断地分析和探索之后,我们渴望有一种理想的方法,能够让我们企业健康、持续的成长。企业管理不仅讲究外在于人的制衡、监督、约束,企业又是一种精神,在这种精神的支配指引下,管理才可以变得游刃有余——好的管理最终都是经由心灵之路到达目的的!
“增强工作责任感,树立职业道德观”,在完善各项规章制度的同时,我们希望能够更好的矫正错误的行为规范,使之为日常工作服务,同时每个人的健康成长更需要发自内心世界的勉励! |